Livraison et retours

Chaque papier peint et chaque tableau est imprimé pour votre commande, puis expédié. Voici ce que coûte la livraison, quand elle arrive, et comment renvoyer un article si vous changez d’avis.

Où nous livrons

En France métropolitaine uniquement, à l’adresse que vous indiquez à la commande. Vérifiez-la bien : un colis renvoyé pour une adresse erronée doit être réexpédié.

Ce que coûte la livraison

• 6,90 € par commande, quel que soit le nombre d’articles ;
• offerte dès 80 € d’achat.

Le montant exact s’affiche dans le panier, avant le paiement.

Quand arrive votre commande

Pour une commande validée un jour ouvré avant 14 h, la livraison est estimée entre 2 et 6 jours ouvrés. Après 14 h, le samedi, le dimanche ou un jour férié, le décompte part du jour ouvré suivant.

Chaque fiche produit calcule pour vous la fourchette de dates correspondante, sous le bouton d’achat.

Le suivi

Votre commande part en colis suivi. Si vous n’avez pas de nouvelles dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@nuances-au-mur.com avec votre numéro de commande : nous interrogeons le transporteur.

Ce que vous recevez

• Papier peint : les lés de 50 cm de large, enroulés dans un carton. La colle n’est pas fournie : prévoyez une colle spéciale papier peint intissé. Notre guide Poser un papier peint panoramique détaille la pose.
• Tableau : le tableau sur son châssis, bords imprimés, sans cadre.

Un colis abîmé à la livraison

Si le carton est écrasé, ouvert ou mouillé, ouvrez-le devant le livreur si vous le pouvez, et notez vos réserves sur le bon de livraison : « carton écrasé », « angle enfoncé »… Prenez des photos du carton et du contenu.

Puis écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@nuances-au-mur.com, avec votre numéro de commande et les photos. Un article abîmé ou non conforme est remplacé ou remboursé, sans frais pour vous : c’est la garantie légale de conformité, qui n’a rien à voir avec le droit de rétractation.

Avant de poser un papier peint, déroulez tous les lés et vérifiez-les : un défaut se signale mieux avant la pose qu’après.

Vous changez d’avis : 14 jours

Vous avez quatorze jours à compter de la réception pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier. Le produit est imprimé pour vous, mais c’est un visuel de notre catalogue, dans un format du catalogue : le droit de rétractation s’applique.

1. Prévenez-nous dans les quatorze jours suivant la réception, par courriel à contact@nuances-au-mur.com, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.
2. Attendez notre réponse : elle vous donne l’adresse de retour. Ne renvoyez rien sans l’avoir reçue, les colis ne partent pas de notre siège.
3. Renvoyez l’article dans les quatorze jours qui suivent votre message, bien protégé, de préférence dans son carton d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Gardez la preuve de dépôt.
4. Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre message, frais de livraison initiaux compris, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou la preuve de son envoi.

Papier peint déjà coupé, encollé ou posé. Vous gardez votre droit de rétractation, mais un lé coupé, encollé ou posé ne peut plus être revendu. Cette perte de valeur reste à votre charge et peut aller jusqu’au prix de l’article : elle est alors déduite du remboursement. Vérifiez donc le visuel, le format et les lés avant de couper quoi que ce soit.